【 承億文旅 會員Q&A 】

承億文旅會員大升級,只要加入會員就可以輕鬆擁有專屬服務,積點兌換限量商品、會員生日獨享優惠等,希望您能在承億文旅獲得最好的服務,旅人們趕緊來體驗吧!

(一)初次認識承億文旅會員

Q1:會員的申辦資格有何限制?
A1:旅客需年滿20歲,以身份證字號申辦承億文旅會員。若入住時出示會員卡之會員未滿20歲,恕無法使用會員相關優惠,亦不累積與補發相關點數,待符合會員資格後始得行使相關會員權益。

Q2:申辦會員是否需要額外的費用?
A2:承億文旅會員全面免費註冊申辦!以虛擬卡(QR碼)方式提供。

Q3:升級版的承億文旅會員有什麼新的功能?
A3:新增了儲值功能!會員可進行儲值,使用於住房消費及兌換商品,會員專屬優惠亦進行了大改版,讓會員可享有更多不同以往的會員服務。

Q4:會員有分成哪幾種級別?
A4:共分成一般會員與VIP會員兩種。凡註冊成功之會員皆為一般會員,單筆儲值金達10, 000元之會員可成為VIP會員。VIP會員若一年未入住承億文旅,將會自動轉成一般會員。

Q5:會員享有哪些專屬服務與優惠?
A5:將不定時新增會員專屬優惠,依承億文旅網站公告為主。

 

一般會員

VIP會員

入手辦法

免費申辦

單筆儲值金額10, 000元

點數累計

消費100元累計1點

消費100元累計1點

積點兌禮

V

V

生日優惠

當月入住房折扣200元
(僅可使用乙次)

當月入住折扣500元
(僅可使用乙次)

夢獸文創商品優惠

95折

9折

餐飲優惠

<微風岸港式餐廳>享平日9折優惠
<小半島餐酒>享平假日9折優惠

<微風岸港式餐廳>享平日85折優惠
<小半島餐酒>享平假日9折優惠

單館年度入住達五次
(贈送點數210點)

V

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年度環島成就
(贈送點數330點)

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新館、新服務搶先體驗

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週三會員日 點數雙倍送!

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將不定時新增會員專屬優惠

Q6:點數要如何累積?
A6:於承億文旅各分館住宿消費,以實際支付金額計算,每消費新台幣100元回饋1點消費贈點。需使用承億文旅官網訂房、電話訂房或現場預約入住,才能累積當次消費的會員點數,餐飲消費、購買館內商品等均不適用。

Q7:什麼身分可以累積點數?
A7:(1)已註冊承億文旅會員,且成功驗證電子郵件的會員皆可使用,需由會員本人訂房且入住才能累積當次的消費點數
(2)館內購買加購券之會員,視同住宿消費,一樣可以累積當次的消費點數,需會員本人提供會員編號,並確認身份證件,資料一致即可累積。
(3)若是透過第三方網站訂房(如AGODA、BOOKING等),不適用點數累積辦法。

Q8:會員要如何進行儲值作業?
A8:會員可於承億文旅各分館臨櫃辦理,儲值金將轉換成對等的儲值點數,儲值金額僅分成以下三種:
(1)單筆儲值10, 000元可獲得點數1,000點,消費贈點100點。
(2)單筆儲值20, 000元可獲得點數2,000點,消費贈點200點。
(3)單筆儲值30, 000元可獲得點數3,000點,消費贈點300點。

(二)會員註冊注意事項

Q1:於會員專區註冊成為新會員,下一步作業是?
A1:為維護旅客權益,請先至會員資料→個資設定中進行個人的資料維護,並認證電子郵件,成功認證電子郵件後將派發加入會員贈送之點數(於每月15日、30日前派發)。

Q2:在信箱內找不到驗證信件,怎麼辦?
Q2:請試著檢查垃圾郵件內是否有驗證郵件,若確定沒有收到信件,請私訊承億文旅粉絲專頁告知問題,將有專人處理。

Q3:我是透過9月會員招募令加入的會員,我要怎麼登入?
A3:登入承億文旅會員專區,請先至個資設定中完善自己的會員資料,並驗證電子郵件,成功認證電子郵件後,將派發加入會員之贈點與招募令活動點數(於每月15日、30日前派發)。

(三)點數相關說明

Q1:贈點與儲值點數的差別是?
A1:贈點為住房消費贈送點數與活動贈送點數,儲值點數為儲值現金轉換而成的點數,皆用於兌換住宿資格、房費折價、文創商品

Q2:贈點與儲值點數,匯入會員點數帳戶的時間?
A2:消費贈點與活動贈點將於每月15日、30日前,陸續匯入至會員的點數帳戶內。(上月的最後一日、每月1-14日的點數,每月15日前匯入;每月15-29日的點數,每月30日前匯入。)

儲值點數匯入時間為一個工作天。會員辦理儲值完,若是需立即使用儲值點數是可以使用的,點數將於事後補入會員的點數帳戶內。

Q3:贈點與儲值點數是否有使用效期?
A3:消費贈點有效期限為兩年,活動贈點依活動設定有不同的使用效期,點數到期前未使用完畢將自動失效。儲值點數則無使用效期。

Q4:儲值完若不想使用了,是否可進行退款?
A4:可以!會員的儲值退款作業可至承億文旅各分館臨櫃辦理,或是撥打電話至分館辦理,會員退款需提供原發票正本,請各位會員特別注意。將依點數帳戶內的剩餘儲值點數以匯退方式退還等值現金,使用信用卡付款之會員將會進行退刷作業,並酌收3%的辦理手續費,作業流程約14個工作天。

Q5:入住時館方告知可累積點數,但我並未出示會員身分累積,是否可事後補點呢?
A5:若在館方主動告知下,會員放棄累積點數,承億文旅事後不予補點

Q6:是否可把點數帳戶內的點數轉換成等值現金使用?
A6:贈點為住房消費之積點與活動贈送點數,無法轉換成現金使用

Q7:我的會員資格與點數是否可與其他人共享?
A7:會員專屬優惠與服務僅限會員本人申請與使用,會員點數也僅提供會員本人兌換使用,無法轉贈第三方。

(四)會員專屬服務與優惠相關說明

Q1:我是當月壽星,要如何使用生日優惠?
A1:使用官網訂房、電話訂房與現場入住的壽星,於生日當月入住即享有此項優惠。壽星若是生日當月透過其他網站訂房且入住,如AGODA、BOOKING等,可於入住當日成為承億文旅會員並獲得成功註冊的贈點,但不予生日折扣。

Q2:我要如何使用餐飲優惠?
A2:僅限入住承億文旅之會員使用,會員入住並至<微風岸港式餐廳>、<小半島餐酒>、<隨處樂>、<N23.5 Lounge>消費,請於結帳時出示承億文旅會員,即可享有餐飲優惠。

Q3:單館年度入住達五次、年度環島成就如何申請?
A3:會員若達成單館年度入住達五次、年度環島成就,可至線上表單填寫 申請。

Q4:新館、新服務搶先體驗會是怎樣的內容呢?
A4:承億文旅持續拓點中,也不斷開發新的服務,只為讓旅客獲得最完善的體驗,未來若有新館、新服務的誕生,會員可使用點數兌換優先體驗權。

Q5:未來是否會在新增會員的優惠呢?
A5:將會不定時推出全新的會員優會與服務,請持續關注承億文旅活動公告與粉絲專頁。

(五)點數兌換相關說明

Q1:目前可使用消費贈點、活動贈點與儲值點數兌換的品項有哪些呢?
A1:將不定時新增點數兌換品項,依《點數兌換辦法》為主。

Q2:使用點數兌換的住宿資格或房費折價,可使用那些方式訂房呢?
A2:可使用線上訂房、電話訂房與現場預約入住,使用點數兌換的住宿資格或房費折價。

Q3:如何使用點數兌換?
A3:需由會員本人提供會員編號,並確認身份證件,資料一致即可兌換使用。

Q4:住宿資格或房費折價是否可以同時使用?
A4:若單筆訂單內同時預訂了多間房間,住宿資格或房費折抵是可以同時使用的。(例:此筆訂單內共有兩間房,會員可選擇兌換兩種住宿折抵使用,一間房使用一種。)

(六)舊會員相關權益說明

Q1:我是會員改版前就已加入承億文旅會員的旅客,請問目前是否還擁有承億文旅會員資格?
A1:舊會員一樣可享有新改版會員的權益。

Q2:舊會員時期所累積的點數,目前還可以使用嗎?
A2:因新舊會員的點數價值不同,舊會員的點數已轉換成為新會員的點數,存於會員的點數帳戶內。

Q3:舊會員要如何登入目前的會員系統?
A3:輸入申辦時填寫的電子郵件與電話號碼即可登入,若無法正常登入,請私訊承億文旅粉絲專頁詢問,將有專人為您解答。

承億文旅保留得隨時修正、暫停、或終止本回饋辦法的權利,修改後條款經承億文旅網站上公布即生效,將不另各別通知各位會員。<109.06.22>